ҚОЛДАНБАЛАР ДӘУІРІНІҢ СОҢЫ: AI БІЗДІ СМАРТФОНДАРДАН ҚАЛАЙ АРЫЛТАДЫ

          Теледидар, компьютер және смартфон жыл өткен сайын ақылды және пайдалы бола бастады және біздің уақытымызды көбірек алуда. Ал келешекте АI көмекшісімен жағдай керісінше болуы мүмкін: біз оған неғұрлым көп нәрсеге сенетін болсақ, құрылғыны соғұрлым аз ашамыз,-деп санайды Сбербанктің «генеративті АI дамыту» блогының жетекшісі Антон Фролов.

      Досыммен кездесу керек: мен мессенджерді, содан кейін күнтізбені, карталарды және такси қосымшасын ашамын. Бір кездесуге арналған бірнеше қызметтер. Олардың әрқайсысы ыңғайлы. Ыңғайсыз нәрсемен оларды бір-бірімен байланыстыруым керек. Біз бұл тәртіпке үйреніп қалдық: бір жерге бару-бір қосымша, дәрігерге жазылу — басқа, есепшотты төлеу — үшінші. Смартфон бәрін дерлік біледі, бірақ адам өзі тапсырмаларды береді деп күтеді. Тағы бір нұсқа: мен «Сенбіде досыммен кофе туралы келіссөздер жүргізіңіз» деймін, ал телефонның өзі уақытты нақтылайды, кафе ұсынады, күнтізбеге жиналыс қосады. Маған бәрі жақсы ма, жоқ па, соны тексеру керек. Біз бұл сценарийге қарай жылдам қозғаламыз.

        Британдық nothing смартфон өндірушісінің басшысы Карл Пей қазірдің өзінде таныс мобильді қосымшаларсыз болашақ туралы айтады. OpenAI 2026 жылдың қыркүйегінде бұлтты компьютерлерде тапсырмаларды өз бетінше орындайтын және мыңдаған қызметтерге қосылатын тұрақты жұмыс істейтін AI агенттерінің Dots жүйесін енгізді. TechCrunch бұл қадамды қолданбалар дүкенінің үлгісіне тікелей шабуыл деп атады. Apple экрандағы контекстті ескеруді үйренген және пайдаланушы үшін әрекеттерді өзі орындай алатын Siri-ді дамытады. Бұл шешімдерде әлі де көптеген шектеулер бар, бірақ бағыт өте нақты: «қосымшаны ашыңыз» деген сұрақтың орнына — «істі жаса»командасы.

         2008 жылы қосымшалар дүкендерінің пайда болуымен әр тұрмыстық істің өзіндік белгішесі, тіпті ондаған. WeChat және Alipay сияқты Азиялық суперқолданбалар барлығын бір жерге жинауға тырысып, ішінде миллиондаған шағын бағдарламалары бар. Бірақ сол жерде де адам өзі қажетті қызметті іздейді және барлық қадамдардан өтеді. Біздің уақытымызды үнемдеуге арналған қызметтер кішігірім әрекеттерді жасауға мәжбүр етеді. Біз диспетчерлер мен хатшыларға айналдық.

        Бұл көптеген адамдар үшін ауырлық. Quad компаниясының тапсырысы бойынша the Harris Poll сауалнамасына сәйкес, американдық дыбыстық сигналдардың 81% және мыңжылдықтардың 78% сандық құрылғылардан біраз уақытқа ажыратқысы келеді, бірақ олар үшін бұл өте қиын. Тәжірибелер көрсеткендей, телефонды күніне екі сағат шектеу ұйқы мен әл-ауқатты жақсартады.

      Мұнда экономикалық қайшылық бар. Адам мәселені шешіп, қосымшаны жабуы керек. Көптеген платформалар, әсіресе жарнама арқылы өмір сүретіндер, оны ұзақ уақытқа созған тиімді, сондықтан барлық күш-жігер экранда көз бен саусақты ұстап тұруға кетеді. Тағы бір чатбот ештеңені өзгертпейді: оны әлі де үнемі ашуға тура келеді. Қызықты AI-ондаған қосымшаларды іске қосу қажеттілігін болдырмайтын көмекші. Оның моделінде мән шешілген есептермен өлшенеді және экран алдындағы сағат мақсат болып қалмайды.

      Интрузивті емес көмекшінің идеясы смартфондардан әлдеқайда ескі. 1960 жылы компьютерлік технологияның ізашарларының бірі Джозеф Ликлайдер ойлану уақыты деп санайтын уақыттың шамамен 85% — ы оларға дайындалуға кететінін байқады: ақпарат іздеу, есептеулер, графиктер. Демек, адам мен компьютердің симбиозы идеясы: адам мақсат қояды және нәтижені бағалайды, машина механикалық жұмысты алады.

     Көп ұзамай адамдардың көлікке қаншалықты сенетіні белгілі болды. 1966 жылы MIT-тен Джозеф Вейценбаум Элиза бағдарламасын құрды: ол психотерапевт ретінде бейнеленген және әңгімелесушінің сөз тіркестерін сұрақтар мен жауап сызықтарына айналдырған. Мұның артында ешқандай машиналық түсінік болған жоқ, бірақ Вейценбаумның хатшысы бірде бағдарламамен жеке сөйлесу үшін бөлмеден шығуды өтінді. Адамдарға көлікке терең жеке сенім арту үшін түсінік жеткілікті болды. 1991 жылы Xerox PARC зерттеу орталығының қызметкері Марк Вайзер жақын принципті тұжырымдады: ең сәтті технологиялар біздің назарымыздан жоғалады. Біз электр қуатын негізінен ол өшірілген кезде еске түсіреміз.

      Өнеркәсіп керісінше болды: шексіз таспалар, хабарламалар, әр секунд үшін күрес. Мұның себептері экономикалық және техникалық. Компьютерлер әдеттегі сөйлеуді жақсы түсінбеді және нәтижеге қиын тапсырмаларды өздері жеткізе алмады — оларға нақты жазылған командалар қажет болды. Үлкен тілдік модельдер бұл шектеулерді алып тастады.

     Қазіргі тіл моделі кез-келген тілдегі сұранысты түсінеді, экранды көреді және әртүрлі қызметтерде қатарынан бірнеше қадам жасай алады. Мен: «Машаға кешегі кешкі асқа ақша аударыңыз»деймін. Көмекші соманы хат-хабарлардан немесе чектен табады, аударымды дайындайды және растауды сұрайды. Қызметтердің өзі ешқайда кетпейді: банк төлемдерді жүргізуді жалғастырады, такси — жолаушыларды тасымалдау, дүкен — азық-түлік жеткізу. Біз оларға тек бір ai делдал арқылы жүгінеміз, ал таныс қосымшалар оның дағдыларына айналады. Қызметтер қазірдің өзінде дайындалуда: iOS 27 — де қосымша Siri-ге төлем жасауды, брондауды, жазылымнан бас тартуды білетіндігін айта алады.

      Болашақ Интерфейс белгілі бір тапсырмаға жиналады: қонақүйді таңдау керек-үш нұсқасы бар кесте пайда болады. Іс аяқталғаннан кейін интерфейс келесіге жол береді. Мұндай жүйе генеративті Операциялық жүйе деп аталады және оған алғашқы қадамдар жасалды. OpenAI барлық chatgpt пайдаланушыларына Intelligent UI функциясын аша бастады: чатботтың жауаптарында графиктер, түймелер, пішіндер және нейрондық желі жылдам жасайтын шағын интерактивті құралдар пайда болады.

      Gartner болжамы бойынша, 2027 жылға қарай ai көмекшілерінің арқасында мобильді қосымшаларды пайдалану 25%-ға төмендеуі мүмкін. Бұл тек болжам: сол компанияның сарапшылары агенттік ai жобаларының 40% — дан астамы 2027 жылдың соңына дейін жабылатынын мойындайды. Бірақ бұл тексеруге төтеп беретін компаниялар нарықты айтарлықтай өзгерте алады.

        Соңғы тұтынушы үшін бұл жақсы жаңалық. Теледидар, компьютер және смартфон жыл сайын ақылды және пайдалы бола бастады-және біздің уақытымызды көбірек алды. AI керісінше болуы мүмкін: біз оған неғұрлым көп сенетін болсақ, құрылғыны соғұрлым аз ашамыз.

       AI көмекшісі фонда жұмыс істейді және мерзімдерді өзі бақылайды: сақтандыруды қашан ұзарту керек, баланы дәрігерге жазып, өнімдерге тапсырыс беру керек. Ол хабарландырулар ағынын алады және адамға тек оның шешімі қажет жерлерге жетеді — ақшаға, денсаулыққа және Отбасына қатысты барлық нәрсе. Ол неғұрлым көп тәртіпті қабылдаса, соғұрлым аз көңіл бөледі және адамға көбірек еркіндік қалдырады.

        Рас, АI-ге кафе алуды тапсырудың бір себебі, ал ақшаны немесе медициналық деректерді басқаруға рұқсат беру-бұл басқа нәрсе. Td Банкінің сауалнамасына сәйкес, АҚШ тұрғындарының 78%-ы AI құралдарын пайдаланады, бірақ тек 18% — ы маманның қатысуынсыз олар үшін қаржылық ұсыныстар жасауға AI-ге сенеді.

        Делегация біртіндеп болады: кез-келген жақсы қызметкер сияқты, AI көмекшісі де біздің сенімімізге ие болуы керек. Алдымен ол опцияларды ұсынады, содан кейін ол іс-әрекеттерді жоспарлайды және Растауды күтеді. Алғашқы сәтті сценарийлерден кейін ғана ол күнделікті операцияларды толығымен орындауға құқылы болады — адам алдын-ала белгілеген шеңберде.

        Мұндай сенім үшін үш шарт қажет. Біріншісі-ашықтық: біз көмекшінің не істегенін көреміз және оның кез-келген әрекетін қайтара аламыз. Екіншісі — нақты жауапкершілік: қатеге кім жауап беретіні алдын — ала түсінікті-әзірлеуші, қызмет немесе адамның өзі. Үшіншісі, мүмкін, ең нәзік нәрсе — адалдық: көмекші адамның жағында болуы керек.

       Егер пайдаланушылар AI арқылы қызметтерге жүгіне бастаса, назар аудару үшін күрес көмекші деңгейіне ауысады: ол қай дүкен, банк немесе тасымалдаушы сұранысқа сәйкес келетінін шешеді. Ол кімнің қызығушылығын ескереді-ұсыныс үшін төлеген адам немесе компания? AI көмекшілерінде жарнама бар: ақпан айынан бастап chatgpt пайдаланушыларға ақысыз және негізгі тарифтерді көрсетеді демеушілік блоктар жауап астында. Мысалы, егер адам ботпен кешке арналған мәзірді талқыласа, жауаптың астында белгілі бір жеткізу қызметінің өнімдер жиынтығы пайда болуы мүмкін. OpenAI жарнаманың жауаптың өзіне әсер етпейтінін уәде етеді. Бірақ Quad және The Harris Poll мәліметтері бойынша, американдықтардың 75%-ы оның кеңестерін брендтер төлейтінін білгеннен кейін сатып алу кезінде AI көмекшісіне сенбейді. Мұндағы басты актив-пайдаланушының AI оның жағында ойнайтынына сенімділігі.

      Жылдар бойы адамның әдеттерін, кестесін және қалауын білетін көмекшіні өзгерту өте қиын. Сондықтан, ерте ме, кеш пе, деректерді беру туралы сұрақ туындайды: адам Өз тарихымен бірге басқа көмекшіге кете алуы керек.

       Бүгінгі таңда қызметтер экрандағы белгіше және хабарлама жіберу құқығы үшін күресуде. Ертең оларға AI көмекшісін сендіруге тура келеді. Gartner брендтер клиенттер туралы мәліметтердің бір бөлігін жоғалтады деп ескертеді, сонымен бірге олармен байланыс арнасы ретінде басу туралы хабарламалар. Агентпен жұмыс істеу оңай және қауіпсіз адамдар пайда көреді: API немесе агенттерге арналған протоколдар арқылы өз функцияларын ашатын қызметтер, мысалы, Apple-дің Model Context Protocol немесе App Actions.

       «Қолданбадағы уақыт — бұл ақша» деген таныс модель де соққыға ұшырайды. АИ-адам төлейтін көмекшіге оны қысқа жолмен нәтижеге жетелеу тиімді.

         Ауысу ұзақ болады. Серіктестер платформаларға клиенттермен қарым-қатынас пен төлемдерді беруге асықпайды, сондықтан қосымшалар мен агенттер ұзақ уақыт қатар жұмыс істейді. Ойындар, бейнелер мен әлеуметтік желілер ешқайда кетпейді: олар бізге процестің рахаты үшін қажет. Бірақ формаларды толтыру, қызметтер арасында ауысу немесе уақытты бақылау аз адамдарға рахат әкеледі және оларды тапсыруға болады.

          Мұндай трансформацияның пайдасын өлшеу оңай: көмекші бізге аптасына қанша сағат қайтарды. Тіпті басқа хабарламаға кедергі келтірмей тыныш сөйлесудің қарапайым мүмкіндігі де маңызды. Дәл осы уақыт бізге жетіспейді — отбасы, достар, хобби, саяхат және ең қарапайым физикалық және психикалық демалыс үшін.